Identité du responsable de traitement

Le responsable des traitements des données des utilisateurs collectées via le SITE est la Société AKSAM Assurances SARL, au capital de 10 000,00 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 840 653 463, dont le siège social est situé au 10 Rue de Penthièvre 75008 Paris, France (Cf. mentions légales).

Tél : 01 82 83 48 00 | Email : contact@aksam-assurances.fr

Quels types de données personnelles sont recueillis par AKSAM ASSURANCES ?

Collecte & traitement des données
Données personnelles que vous nous donnez

Dans le cadre de l'exploitation de notre SITE, nous sommes susceptibles de collecter des données à caractère personnel vous concernant. Vos données sont traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte. En particulier, nous collectons les données que vous acceptez de nous communiquer :

• Lors de votre visite et de votre navigation sur notre SITE
• Via les différents formulaires de demandes de devis que vous remplissez sur notre SITE

Quel que soit le mode de collecte, nous nous engageons à vous informer des finalités du traitement, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses à apporter, des conséquences éventuelles d'un défaut de réponse, des destinataires des données, ainsi que de l'existence et des modalités d'exercice de vos droits d'accès, de rectification et d'opposition.

Les données que nous sommes susceptibles de collecter concernent :

• Toutes les données d'identification collectées via nos formulaires d'assurance (civilité, nom, prénom, coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, marque de véhicule, profil conducteur) aux fins de vous établir un devis en assurance voiture particulier, assurance véhicule professionnel, assurance décennale, ou assurance santé.
• Des données relatives au suivi de la relation commerciale : numéro de client, numéro de contrat, factures, demandes d'information, historique des échanges avec nos services (clientèle et gestion).
• Des données de connexion (adresses IP, logs de connexion).
• Des données relatives aux moyens de paiement en cas de prise de garantie (RIB, numéro de carte bancaire, date de fin de validité). Les données relatives aux cartes bancaires sont supprimées une fois la transaction réalisée, c'est-à-dire dès le paiement effectif.
• Des données relatives à la souscription d'un contrat en ligne et au contrat en découlant.
• Vos permis de conduire et cartes grises pour les contrats d'assurance véhicule et deux-roues.
• Des données relatives à vos antécédents de conducteur (Bonus/malus, existence de sinistres, de suspension ou annulation de permis de conduite, de condamnation en relation avec la conduite d'un véhicule, de résiliation d'une assurance pour conduite sous l'emprise d'un état alcoolique ou sous stupéfiant…).
• Des données relatives à des sinistres ou à l'existence d'hypothèques sur les biens immobiliers à assurer.
• Des données relatives au règlement des factures : modalités de règlement, remises consenties, reçus, impayés.

Données personnelles que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous vous rendez sur notre site Internet, même si vous n'effectuez pas une demande de devis, il se peut que nous collections automatiquement certaines informations telles que votre adresse IP, la date et l'heure de votre connexion à nos services, le matériel, logiciel ou navigateur Internet que vous utilisez, ainsi que des données sur le système d'exploitation de votre ordinateur comme les différentes versions de l'application et vos paramètres de langue. Il se peut également que nous recueillions des données sur les clics ainsi que sur les pages que vous avez visitées. Si vous utilisez un appareil mobile, il se peut que des données identifiant votre appareil, vos paramètres et caractéristiques, votre emplacement, les crashes de l'application et d'autres activités du système soient également recueillis.

Données personnelles que nous recevons d'autres sources

Nous ne disposons pas seulement des informations que vous nous donnez. Il est possible que nous recevions également des informations sur vous de la part d'autres sources telles que pages blanches ou pages jaunes. Nous intégrons des services d'appel sur nos sites web pour vous permettre de contacter les conseillers de la société ; dans ce cas, nous recevons des métadonnées concernant ces appels (la date et la durée de l'appel).

Pourquoi AKSAM ASSURANCES recueille et utilise vos données personnelles ?

Finalités des traitements

Vos différentes données sont collectées pour assurer :

• Le bon fonctionnement et l'amélioration permanente du SITE, de ses services et de ses fonctionnalités.
• Le suivi de notre relation (réalisation d'enquêtes de satisfaction, regroupement de vos contrats).
• La gestion de nos opérations de prospection.
• L'élaboration et la délivrance de devis adaptés à votre situation et à vos besoins.
• La passation, la gestion et l'exécution des contrats d'assurance.
• La gestion d'éventuelles difficultés et contentieux liés à l'exécution des contrats.
• La gestion de vos demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition.
• La gestion des impayés et du contentieux.
• L'élaboration de statistiques destinées à améliorer la qualité de nos services.

Nous nous engageons à traiter l'ensemble des données collectées de manière conforme à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et aux normes simplifiées et autorisations uniques édictées par la CNIL.

Comment AKSAM ASSURANCES traite vos données personnelles ?

AKSAM ASSURANCES récupère vos principales données pour les envoyer à la compagnie d'assurance la plus adaptée à vos besoins de tarification. Les destinataires de vos données personnelles sont nos partenaires : en principe les compagnies d'assurance, ou toute autre personne intervenant au contrat ou dans la gestion d'un sinistre en France.

OÙ stockons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont stockées dans nos bases de données stockées sur des serveurs situés aux ÉTATS UNIS.

Vos données personnelles sont-elles conservées ?

Nous avons pour objectif de toujours conserver vos données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée, et uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie ou pour le suivi et l'exécution de vos contrats.

Le tableau ci-dessous illustre un aperçu général de la durée de conservation légale des principaux documents :

Quelles sont les procédures de sécurité mises en place ?

Sécurité

Nous respectons la loi Informatique et libertés en matière de sécurité et de confidentialité de vos données, ainsi que selon les nouvelles obligations du règlement général de la protection des données à caractère professionnel (RGPD). À ce titre, nous prenons les précautions utiles, au regard de la nature de vos données et des risques présentés par notre traitement, pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédé d'authentification de nos conseillers avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données,…). En outre, toutes les données que vous nous communiquées via les formulaires en ligne sont cryptées grâce au certificat dont nous bénéficions.

Vous pouvez également vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que des données à caractère personnel vous concernant fassent l'objet du traitement que nous mettons en œuvre. Ces droits peuvent être exercés, par simple demande par courrier électronique à l'adresse dédiée contact@aksam-assurances.fr ou par courrier papier à l'adresse : AKSAM Assurances – 10 Rue de Penthièvre 75008 PARIS, ou par téléphone au 01 82 83 48 00 en justifiant de votre identité et d'un motif légitime lorsque celui-ci est exigé par la loi.

Information sur les Cookies

Notre site utilise des cookies afin de vous faire gagner du temps en conservant temporairement des informations déjà saisies. Un cookie ne nous permet pas de vous identifier de manière isolée ; c'est un fichier texte non exécutable placé sur votre machine. Nos cookies expirent dès la fin de la session de connexion. Vous pouvez à tout moment les supprimer ou configurer votre navigateur pour les refuser.

Les cookies de tiers

Google Analytics : Le site utilise le service Google Analytics, fournit par Google Inc («Google»), qui permet d'analyser le site. Les données générées concernent votre utilisation du site et votre adresse IP afin de déterminer la ville de connexion. Cette donnée est immédiatement anonymisée après localisation. Ces données sont transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Les entités de Google sont adhérentes au Safe Harbor et assurent un niveau de protection adéquat des données (Décision 2000/520/CE du 26-7-2000). L'utilisateur peut pour avoir plus d'informations se rendre à la page : www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Puis-je contrôler les informations personnelles que j'ai partagées avec Aksam ASSURANCES ?

Vos droits

Il est rappelé que, conformément aux dispositions de la loi n°78-17 dite « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, ainsi que le règlement n°2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD), constitue le texte de référence européen en matière de protection des données à caractère personnel : vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de mise à jour, de verrouillage ou d'effacement des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite. Vous pouvez également vous opposer, pour des motifs légitimes, à ce que des données à caractère personnel vous concernant fassent l'objet du traitement que nous mettons en œuvre. Ces droits peuvent être exercés, par simple demande par courrier électronique à l'adresse dédiée contact@aksam-assurances.fr ou par courrier papier à l'adresse : AKSAM ASSURANCES – 10 rue de Penthièvre 75008 PARIS, France, en justifiant de votre identité et d'un motif légitime lorsque celui-ci est exigé par la loi.

Il est rappelé que AKSAM ASSURANCES dispose d'un délai légal de 2 mois pour répondre à votre demande. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour respecter un délai maximum de 15 jours ouvrés suite à la réception de votre demande.

Conformément à la loi 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, vous disposez également d'un droit d'opposition au démarchage téléphonique en vous inscrivant gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel. Toutefois, il est rappelé que dans le cadre de l'utilisation de nos services, le fait de remplir une demande de devis sur notre site vaut consentement libre et non équivoque, et le dispositif Bloctel ne pourra s'appliquer.

Pour rappel, le traitement mis en œuvre repose sur plusieurs fonctionnalités ayant pour finalités la mise à disposition d'offres personnalisées d'assurances, le comparatif de ces offres, l'analyse et le reporting de statistiques anonymes. AKSAM ASSURANCES dispose d'une plateforme téléphonique nommé AKSAM ASSURANCES et qui est situé en dehors de l'UE. La succursale se compose de plusieurs services et d'un personnel hautement qualifié. Elle se compose d'un service commercial, d'un service de gestion, d'un service qualité et d'une cellule informatique qui assure la protection de nos serveurs ainsi que de vos données. Nous vous informons que cette politique de protection des données personnelles peut être modifiée par notre délégué de protection des données. Dans ce cas, ces modifications seront consultables sur cette page.